Nach der Wahl von SAS als Lösung im Kampagnenmanagement für die Deutsche Telekom AG implementierte ein kleines Team von Deutsche Telekom-Mitarbeitern mit Unterstützung von Congenii in zwölf Ländern die Customer Insights-Komponenten von SAS. Die Herausforderung bestand in deutlich unterschiedlichen Anforderungen der Länder (z. B. Zahl der Kunden, Zahl der Kanäle, geplantes Kampagnenvolumen und landesspezifisches Know-how), so dass Blueprints und Standards definiert wurden, um allen Ländern bestmögliches Kampagnenmanagement zu ermöglichen. Hier möchten wir die fachlichen Herausforderungen und Learnings bei einer europaweiten Einführung der SAS Lösungen vorstellen.

überwiegend fachlicher Vortrag