Über den Online-Kanal haben Unternehmen oft nur einen einzigen Versuch, mit positiven Erfahrungen zu punkten, bevor der Kunde zu einem anderen Anbieter wechselt. Um diese Versuche erfolgreich zu gestalten, benötigen Unternehmen die Fähigkeit, personalisierte Angebote zu formulieren, die sich aus dem unmittelbaren Kundenverhalten ergeben.

Wir präsentieren Ihnen Lösungen, mit denen Sie das vollständige Online-Verhalten Ihrer Kunden in Echtzeit erfassen, mit vorhandenem Offline-Kundenwissen kombinieren und mittels überragender Analytik in eine verbesserte Ansprache noch während des Webseitenbesuchs überführen können.

So nutzen Sie die Chance augenblicklicher Kontaktsituationen für ein optimiertes Customer Experience Management, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden gezielt adressiert und die Effizienz Ihrer Marketingressourcen verbessert.

überwiegend fachlicher Vortrag