Im analytischen CRM sind Modelle zur Vorhersage des Kundenverhaltens Standard. Möchten wir aber nur neutrale Beobachter bei der Entwicklung des Kundenverhaltens sein? Nein, wir möchten das Kundenverhalten durch geeignete CRM-Maßnahmen beeinflussen.

Wie aber messen und optimieren wir den Einfluss einer Maßnahme auf das Kundenverhalten? Die Lösung dieser Aufgabe bieten die Verfahren des Uplift Modelling.

 Im Vortrag wird gezeigt, was die Hintergründe des Uplift Modellings sind. Schließlich wird demonstriert, dass in SAS schon mit Standardwerkzeugen Uplift Modelling möglich ist.

Vortrag zu gleich Teilen technologisch und fachlich