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Wednesday, November 7 • 10:40am - 11:10am
Ereignisgesteuertes Marketing bei PostFinance: von der Outbound- zur Inbound-Orientierung

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Seit Einführung des Multikanalvertriebs bei PostFinance vor einigen Jahren haben sich die Bedürfnisse und das Verhalten der Kundinnen und Kunden teilweise markant verändert.
Dieser Praxisbeitrag gibt einen Einblick, wie das Finanzinstitut der Schweizerischen Post der zunehmenden Outbound-Sättigung und dem Bedürfnis nach Selbstbestimmung begegnet.
Es werden Ansätze und Überlegungen aufgezeigt, wie durch eine Verlagerung der Marktbearbeitung
vom Outbound- auf das Inboundmarketing die geänderten Kundenerwartungen erfüllt werden können – und die damit verbundenen Herausforderungen beleuchtet.

 

ausschließlich fachlicher Vortrag


Referenten
SH

Silvia Hribar

PostFinance


Wednesday November 7, 2012 10:40am - 11:10am
Watford Saal Congress Centrum Mainz

Attendees (26)