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Wednesday, November 7 • 9:30am - 10:00am
Automatisierung des Churn Management bei der BW-Bank

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Die Erkenntnis, dass ein Kunde kurz davor ist, seine Geschäftsverbindung mit dem Unternehmen zu beenden, ist mehr oder weniger leicht zu gewinnen. Doch es bleibt nur wenig Zeit, angemessen auf diese Erkenntnis zu reagieren und den Kunden an sich zu binden. Bei der BW-Bank ist das Churn Management deshalb ein automatisierter Prozess vom Mining bis zur Kundenansprache, in dem die Kunden über verschiedene Kanäle und mit verschiedenen Angeboten angesprochen werden.

Klingt so weit ganz einfach! Um mehr über Probleme und Lösungen zu erfahren, müssen Sie wohl am Mittwoch früh aufstehen.

Vortrag zu gleichen Teilen fachlich und technologisch


Referenten
GB

Gerrit Bungeroth

Landesbank Baden-Württemberg
FR

Frank Rüdinger

Landesbank Baden-Württemberg


Wednesday November 7, 2012 9:30am - 10:00am
Watford Saal Congress Centrum Mainz

Attendees (22)