Banking 2.0 oder Next-Banking - das veränderte Nutzerverhalten der nachrückenden Digital Natives-Generation zwingt die Banken zu mehr Transparenz und Interaktionsfähigkeit mit ihren Kunden. Das betrifft vor allem den Umgang mit den sozialen Medien. SAS Social Media Analytics ermöglicht eine systematische Sammlung und Filterung von nutzergenerierten Inhalten im Web 2.0-Umfeld und eröffnet Chancen für den 1:1-Dialog mit dem Kunden. Darüber hinaus lassen sich Wettbewerbsanalysen, Markensteuerung, Reputationsmanagement oder Werbeerfolgskontrolle systematisch verbessern und um
echtes Marktwissen aus den digitalen Medien erweitern.

Lassen Sie sich überraschen, welche Erkenntnisse unser Social Media-Monitor für Banken bereithält, und prüfen Sie selbst, wo Sie mit Ihrem Unternehmen heute stehen.

überwiegend fachlicher Vortrag